Curso de Calidad de atención y servicio al cliente

• Curso Online
• España
• 10 horas
• 60 euros
• 

Objetivo

Curso dedicado a la explicación basada en ejemplos para el correcto entendimiento entre las necesidades de los clientes y los propósitos de la empresa, teniendo como principal eje la capacidad flexible de las corporaciones y las causas del éxito en el servicio que ofrece cada empresa frente a sus clientes.

Contenidos del curso de calidad de atención y servicio al cliente

• Calidad de atención y servicio al cliente
• Evolución empresa-servicio-cliente
• El cliente como centro de decisión
• El servicio de atención al cliente
• Atención al cliente: expectativas del cliente
• La empresa y el servicio orientado al cliente

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